Profissão: Jornalista

Depois de milhares de anos brigando incansavelmente com a Oi/Oi Velox chegou a vez de iniciar briga com outra operadora de telefonia e internet do Brasil: a GVT. Em novembro de 2012 relatei aqui todo meu desespero com os problemas sofridos com essa operadora. Quando pensei que tudo tinha acabado a novela do enrola-enrola começou novamente.

Durante alguns meses discuti feio com diversos setores (inclusive a Ouvidoria) da GVT por conta do meu CEP errado no cadastro que me trouxe muita dor de cabeça, vide que solicitações técnicas nunca vinham em minha residência porque iam parar no bairro do Jacaré (zona norte do Rio), local a quilômetros de distância de onde moro. Cheguei a receber uma conta indevida que não pertencia a mim, pois os cadastros de ambos os clientes estavam vinculados ao CPF da minha mãe (titular da conta).

Passados três meses desse problema de troca de endereço, tudo enfim, parecia estar normalizado. Quando em início de dezembro o segundo problema técnico surgiu (o primeiro foi em outubro, quando tive que solicitar a troca de um dos decoders da TV porque desligava sozinho): o telefone começou a emitir um chiado ensurdecedor que mal conseguíamos ficar com o fone no ouvido. Isso piorou quando as pessoas diziam que ligavam para minha casa e só dava ocupado ou chamava e ninguém atendia. Liguei novamente para eles e solicitei o técnico que veio aqui e a única coisa que fez foi puxar um emaranhado de fios na parede externa na rua e remendar o que estava solto, sem ao menos colocar uma fita isolante e foi embora.

Já faz um tempo que vocês acompanhavam meu tormento com a Oi. Sempre tive problemas sérios com essa empresa. Uma hora era o telefone que não funcionada, outra era a Velox que caía e quando queriam me enlouquecer, eram as contas com cobranças indevidas. Depois de relatar aqui várias vezes sobre minha insatisfação com a empresa, eis que decidi mudar de operada e fui averiguar as vantagens da nova concorrente que chegava à minha cidade: a GVT.

Quando comecei a colocar na ponta do lápis a questão de valores logo vi que valeria a pena efetuar a trocar de empresas. Peguei caneta e papel e comecei a contabilizar os meus gastos com telefonia e internet, providas pela Oi e TV por assinatura provida pela Sky TV. A diferença no meu bolso seria gigantesca. Ouvi algumas opiniões de pessoas que já tinha migrado de serviço e resolvi colocar a minha cara à tapa.

No primeiro momento tudo foi maravilhoso! Uma diferença de quase R$ 100 em minhas contas todo fim do mês, as atendentes sempre me colocando a par da situação da instalação do serviço na rua etc. Só faltavam me colocar no colo. Meu primeiro contato com eles foi em novembro de 2011 quando estava me preparando para mudar de bairro. Liguei perguntando se no endereço onde iria morar já estava disponível os serviços dele, já que um amigo meu, que mora na rua ao lado, já tinha. Atenciosos, me avisaram que ainda estavam em período de implantação e fizeram um cadastro de espera.